【功能介绍】企业微信-活码管理

领健客服(V)发表于:2022年03月11日 18:25:07更新于:2022年03月29日 14:12:52


产品价值:帮助企业客户通过微信生态引流,结合自动化手段实现高效运营

核心功能:实现一个二维码对应单个/多个企业员工,针对扫码加企微的客户自动打标签并自动发送欢迎语

功能使用指引:

SCRM后台- 路径:智能营销-企业微信-客户运营-活码管理

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1、PC管理后台

(1)新建活码

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填写活码名称、选择活码类型、活码模版(即活码的样式),选择使用员工(即客户扫码后添加的员工),设置客户扫码后通过好友申请的规则,选择自动标签和自动欢迎语,活码添加完成后返回活码列表页。

自动欢迎语:支持插入客户的昵称,表情、素材中心内容(文本、链接、图片)、小程序页面

活码列表和详情页支持下载活码图片以及活码对应的链接。

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活码图片和链接可有多种用途:嵌入线上海报、官方网站宣传页面、实体易拉宝、实体宣传册等。


(2)活码列表

查看所有活码数据,按创建日期倒序排列,支持按照活码类型(单人/多人)、创建时间、关键字(活码名称和对应员工姓名)进行活码搜索。

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(3)活码详情查看

可查看活码的基本信息、统计信息(即活码对应的数据趋势折线图)、活码明细(按照员工或日期维度进行统计的数据)

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查看活码详情-基本信息

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查看活码详情-统计信息


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查看活码详情-活码明细


2、企微工作台-【领健有客XX版】(即员工使用端)

企微工作台中增加主功能入口【活码管理】;

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点击【活码管理】入口后可查看当前员工名下的所有活码:

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可通过活码类型和创建时间快速搜索活码:

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点击单条活码可查看活码详情,包括活码基本信息、活码统计信息、活码明细信息。


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点击【查看】可查看活码图片,可选择有模板和无模板的活码

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长按图片可保存活码至当前设备。

               

3、C端客户扫码后的效果

C端客户用微信扫描活码后,会出现活码对应的企微员工,可点击添加对应员工为好友。如活码是多人活码,则不同的客户扫描添加后随机添加活码对应的其中一个员工的企微。

               

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如果活码设置为【自动通过】或【选中时段自动通过】,则在自动通过的时间段内,客户添加员工为好友后,无需员工同意,系统将自动通过客户发送的加好友申请。如果活码设置为手动通过,则客户扫描活码后,需要对应员工手动通过客户加好友的申请。

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客户加好友通过后,系统将自动为客户打上后台设置的自动标签,同时将把欢迎语中的内容自动发送给客户。

常见问题:

问题1:机构配置了活码的自动欢迎语,但是C端客户扫码加好友收到的欢迎语不是活码的欢迎语,是怎么回事?

答:如果机构本身在企业微信中配置了 欢迎语,那么活码的欢迎语就不生效了,C端客户收到的欢迎语是企业配置的欢迎语。建议客户自主检查下是不是配置了企微欢迎语。以下是在企业微信后台配置欢迎语的入口。

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