有客S62版本功能介绍(企业微信)

领健客服(V)发表于:2022年02月23日 16:58:54

一、企业微信

1、朋友圈任务

企业创建朋友圈任务由员工一键发布,后台可查看员工执行任务的情况及客户点赞评论数

1)新建朋友圈任务

输入任务名称、选择任务推送的范围(支持按照员工和客户标签筛选)、配置朋友圈发送内容(支持文本、表情、图片、链接,图片或链接二选一)、设定任务推送时间(立即执行/定时执行)

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2)朋友圈任务列表

所有创建的朋友圈任务以列表数据展示。

  • 可查看各任务的执行情况;

  • 尚未推送给员工的任务支持再编辑;

  • 可查看任务详情

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3)朋友圈任务详情

点击列表页【详情】按钮,可查看任务详情及数据统计

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数据统计页面:

  • 展示当前任务整体执行情况及各员工执行的明细数据;

  • 明细数据支持导出;

  • 员工执行任务后(即发表了对应的朋友圈后),后台可点击【查看客户互动详情】,可查看该条朋友圈内容覆盖的客户数(多少客户可以看到)、点赞数、评论数

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4)员工企业微信端的效果

后台任务创建后,员工会在企业微信上收到【客户朋友圈】的任务提醒,查看任务后,可点击【发表】按钮,一键将内容发送到朋友圈。

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2、e看牙员工离职/删除同步企业微信

1)SCRM-企微-通讯录页面增加功能开关【员工离职同步】,默认SaaS员工离职不同步到企微,可手动更改为 SaaS离职同步到企微

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功能开启后,e看牙SaaS中发生员工离职/删除时,如SaaS员工已经绑定了企微员工,则系统将自动操作对应企微员工离职,即更改企微员工状态为:禁用。无需企业在企业微信中重复操作员工离职。

2)SaaS员工离职/删除后,与对应企微员工的绑定关系将自动解除3)SCRM渠道中支持只添加企业微信

目前部分客户初期只使用SaaS系统+SCRM中企微功能,而不授权服务号和小程序给领健。本次改造后,支持SCRM渠道中只添加企业微信。

二、微信服务号

1、C端客户扫码签到,后台增加是否展示签到号的配置(扫码签到为医美客户付费功能)

操作路径:智能营销-门店-门店二维码,扫码签到

1)可设置扫码签到功能是否开启

2)开启扫码签到功能,可勾选 「签到详情中显示签到号」、「微信消息中显示签到号」

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三、云呼

1、新建口腔患者/医美客户后,历史云呼通话记录应对应到口腔患 者/医美客户名下

2、异常提示优化

      员工未绑定云呼座席--提示:没有绑定云呼座席

      员工绑定了座席但座席已失效--提示:云呼座席已失效

3、支持医美/口腔SaaS总部开通云呼服务



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