电话盒子介绍

领健客服(V)发表于:2021年12月20日 14:43:24

一、电话盒子介绍

电话盒子客户端体验优化
目的:提升来电弹屏用户体验
解决方案&作用:
a, 来电弹窗需要展示通话状态:待接通、接通中、未接通

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b, 未接通状态弹窗中需要增加“一键回拨”按钮,点击一键回拨后展示来电时的弹窗样式
c, 来电号码匹配多个患者时,需要将多个患者信息都展示出来
d, 来电患者需要关联通话记录
若为未知患者,则通话记录里的患者姓名为“未知患者”;
若匹配一位患者,则需要在接通时展示关联选项,必填;挂断时不再展示选项,默认关联未知患者;
若匹配多位患者,则需要在接通时展示关联选项,非必填,默认勾选第一位;挂断时不再展示选项,默认关联未知患者;
2, 诊所中心-新增通话管理,通话录音云端化
目的:抽查/导出通话记录,追溯问题并对服务质控
a, 通话列表 

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b,  录音支持播放,电话支持回拨  

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c, 通话记录导出

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3, 电话盒子通话稳定性优化
在启动电话盒子插件时,提示用户将后台走查并终止其他相关进程,用户“确认”后,将开始执行查杀

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