患者公众号微信发消息但电脑端【微信】对话框无法同步信息

领健客服(V)发表于:2021年12月09日 12:17:42

一、患者公众号微信发消息但电脑端【微信】对话框无法同步信息

图一:

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原因&解决方案
1、需核实登录账号岗位角色是否为管理员(超管)
是:
管理员账号当前无法及时同步(患者)手机端已发送的微信消息,需微信对话框页面点击其他位置再返回至对应患者微信对话框即可同步信息(产品设计原因:超管当前是虚拟账户微信那边获取不到具体的账户信息)。
测试的时候可以使用其他岗位角色例如前台、客服等。
否:可及时联系领健客服(交接技术)处理


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