有客S58版本功能介绍

领健客服(V)发表于:2021年11月18日 11:09:10

一、医生管理

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1.C端效果:

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2.B端医生信息添加

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过往案例添加

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3.入口配置

3.1底部导航支持医生列表选择展示

3.2基础组件支持医生列表选择展示

3.3迭代预告:独立医生组件,支持灵活配置

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4.种草社区支持医生推荐

种草的同时,增加医生IP曝光率,为后续的问诊及预约链路做基础

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二、积分任务

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C端呈现

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商城入口

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签到领积分入口

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B端后台配置

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三、合伙人-二级分销

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C端页面

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被邀请人接受邀请时

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B端装修:

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B端规则配置:

四、企业合伙,报名活动增加用户自动归属

使用报名活动与企业关联时,新用户自动归属对应渠道

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二、企业微信第三方应用:领健有客

消费医疗私域增长专家

实施配置操作流程(视频)实施配置操作流程-企微第三方应用【领健有客XX版本】.mov

基于企业微信开发的第三方应用,与领健口腔SaaS/医美SaaS实现数据对接,帮助行业客户完成私域流量的盘活与增长。

已开通企业微信服务的客户,可通过企业微信管理员扫描应用二维码,快速为当前企业安装领健有客应用。基于不同行业,提供不同的版本。

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1、管理员扫码添加应用

企微管理员扫描应用推广二维码(以领健有客口腔版为例),点击【添加到我的企业微信】后,设置应用的可见范围,点击【同意以上授权,并添加】。可见范围内的企业员工即可在企业微信-工作台中找到当前应用。

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应用添加完成后,员工可在企业微信-工作台中看到对应的应用入口

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2、在口腔SaaS系统中完成配置

(1)操作入口:口腔SaaS后台-智能营销-设置-运营中心设置-【添加运营中心】

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(2)选中新添加的运营中心,点击【添加门诊】,勾选企业微信账号关联的门诊,点击添加门诊弹框中右下方的【确认按钮】,完成添加门诊的操作。

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(3)刷新页面后,进入口腔SaaS后台-智能营销-设置-企业微信设置,需将企业微信管理后台相关数据回填到SaaS页面中。

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以下为企业配置信息的获取方法,需要客户方的企微管理员扫码登录企业微信管理后台获取相关配置值。

企业微信管理后台地址:https://work.weixin.qq.com/wework_admin/loginpage_wx?from=myhome

(1)获取企业ID:

操作路径:企业微信管理后台:我的企业-页面底部的企业ID

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(2)获取企业名称:

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(3)获取通讯密钥

操作路径:企业微信管理后台:管理工具-通讯录同步- Secret-【查看】按钮,企微管理员将收到密钥。(勿点击 重新获取 secret)

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点击Secret【查看】按钮,企微管理员将收到【企业微信团队】发送的消息,点击【前往查看】可查看和复制Secret。

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(4)获取客户密钥

操作路径:企业微信管理后台:客户联系- API- Secret-【查看】按钮,企微管理员将收到密钥。(勿点击 重新获取 secret)

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点击Secret【查看】按钮,企微管理员将收到【企业微信团队】发送的消息,点击【前往查看】可查看和复制Secret。

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3、将应用主要功能页面配置到企微侧边栏中

针对新开通购买企业微信功能的客户,领健实施同学需帮助客户完成应用对应的侧边栏配置。操作流程如下:

(1)使用客户企业的企微管理员账号登录-企业微信管理后台;

(2)进入-应用管理-应用-第三方应用中,点击【领健有客XX版】;

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(3)点击【配置到聊天侧边栏】;

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(4)点击【配置页面】,在弹框中配置页面名称及自定义页面内容;

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领健有客口腔版 侧边栏配置信息:

序号页面自定义页面内容地址
1

客户页面

https://scrmv3.linkedcare.cn/toolbar/profile?suiteId=wx6a922f003ad50f0d&env=kq
2素材中心

https://scrmv3.linkedcare.cn/toolbar/material?suiteId=wx6a922f003ad50f0d&env=kq


3发券中心

https://scrmv3.linkedcare.cn/toolbar/coupon?suiteId=wx6a922f003ad50f0d&env=kq


4医患视频https://scrmv3.linkedcare.cn/toolbar/doctor-patient-video?suiteId=wx6a922f003ad50f0d&env=kq

领健有客医美版 侧边栏配置信息:

序号页面名称自定义页面内容地址
1客户主页

https://scrmv3.linkedcare.cn/toolbar/profile?suiteId=wx2ded068df7db7b5c&env=ym

2素材中心https://scrmv3.linkedcare.cn/toolbar/material?suiteId=wx2ded068df7db7b5c&env=ym
3发券中心https://scrmv3.linkedcare.cn/toolbar/coupon?suiteId=wx2ded068df7db7b5c&env=ym

配置完成后,企业微信侧边栏中的展示效果:

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企业微信移动端效果(以口腔版为例)

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企业微信PC端聊天侧边栏展示效果(以口腔版为例)

3、应用功能主页面展示

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注:给C端客户发券、发送素材、发送医患视频需在企业微信聊天侧边栏中进行,在【领健有客XX版】应用中仅能查看,不可直接发送给客户。

流量大使

(1)新增对接渠道—腾讯微保

拓宽互联网流量渠道,为口腔SaaS商家提供获取更为广泛的客户资源

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口腔SaaS后台-增值服务中,新增流量大使渠道-腾讯微保。口腔SaaS客户开通流量大使整体服务后,可选择开通腾讯微保渠道。选择想要上架的标品进行上架。

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渠道开通及标品上架完成后,C端客户将在微信小程序【腾讯微保】中查看到对应的服务券。

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C端客户点击腾讯微保服务券中【立即使用】按钮,查看卡券对应的服务信息,选择对应的城市、口腔诊所、预约时间进行线上服务预约/改期/取消预约等操作

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C端预约信息将同步到口腔SaaS系统-预约中心-网络预约中,由诊所人员进行后续预约单的处理,完成整体流程。

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(2)流量大使结算代金券变更为商城积分

为配合商城统一运营的策略,流量大使订单对账时原本的结算方式:结算为商城无门槛代金券变更为 结算为耗材商城会员积分。

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四、小程序隐私保护指引

1.微信政策:

为规范开发者的用户个人信息处理行为,保障用户合法权益,小程序、插件中涉及处理用户个人信息的开发者,均需补充相应用户隐私保护指引。查看官方说明:

用户隐私保护指引说明:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/user-privacy/

2、操作步骤:

(1)授权小程序给有客

(2)在有客-渠道-小程序入口,点击提交审核,如没有提交隐私保护说明,会弹出提示输入并提交。

(3)如审核不通过,在有客-渠道-小程序入口,点击“修改隐私权限”,重新填写并提交。

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3、参考文案:

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五、投诉建议

  1. 客户在小程序上提交投诉建议

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2.机构收到投诉建议,并处理

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3.客户收到处理通知,查看详情,并进行满意度评分

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4.机构根据客户满意度决定是否要继续跟进处理

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六、1、【scrm】【微信通知】电子账单增加条目类型

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2、【SCRM-微信预约新】路径:医生介绍-立即预约,改进可以去掉选择项目和科室界面,直接跳转预约时间

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3、新增完成图文后,系统会莫名会出现两条记录:已完成问题修复




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LinkedCare领健,重新定义医疗机构工作方式
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