聊天侧边栏新建患者&修改、取消预约

领健客服(V)发表于:2021年09月17日 09:31:23更新于:2022年04月01日 12:06:03


1 需求背景

企业员工通过企业微信与客户聊天时,需要讲此联系人与已经存在的客户进行绑定,但有一些联系人还并不是企业的客户,因此需要在客户主页中增加创建客户的功能。在沟通的同时,员工希望可以直接处理客户的预约业务。

2 产品支持场景概览

客户沟通 -> 客户主页 -> 新建客户

序号

角色

用户故事


1

员工

员工在企业微信上和患者沟通时,可以通过聊天工具栏创建新患者、修改或删除预约,以便及时服务客户,提高工作效率


3 产品功能清单

  • 新建患者:新建口腔患者

  • 修改预约:修改患者预约信息

  • 取消预约:取消患者预约

4 产品支持场景说明

4.1 如何创建患者

①点击客户主页->点击新建患者

             

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②填写客户信息->点击提交

             

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4.2 如何修改预约

①点击预约

             

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②点击修改预约

             

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③修改预约信息->点击提交(可选择是否发送短信)

             

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4.3 如何取消预约

①点击预约

             

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②点击取消预约

                       

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③填写取消备注->确认(可选择是否发送短信)

                       

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