如何设置流量大使的渠道库存

领健客服(V)发表于:2021年07月23日 20:39:05

功能简介

当诊所开通线上预约途径时,就需关注诊所的整体资源情况,并为线上合理分配可预约的资源数。

我们提供了线上渠道预约库存配置的功能,开通了流量大使增值服务的诊所可以使用此功能来配置各线上渠道各时间段的可约库存数。设置好各渠道的可约库存数后,患者在线上提交预约的时候,只能选择到有库存的可约时间段。

渠道库存配置功能支持:直接使用系统默认渠道库存和自定义渠道库存(可定义预约渠道、预约项目、可预约的未来天数、预约提前天数、可约日期、时间段、医生、库存数)

使用说明

直接使用系统默认的渠道库存

在个别渠道预约量不大、诊所资源也充足的情况下,诊所可以直接使用系统默认的渠道库存。

系统默认每个渠道(除了流量比较大的四个渠道)每天(周一~周日)从9点到18点,每半个小时为一个预约时间段,每个时间段的可约库存数均为1。流量比较大的线上渠道库存数默认为100,流量比较大的渠道包括:微医保、丁香园、支付宝标品、飞利浦ZooM。

对于默认每个时间段只有1个库存的渠道,一个时间段只能被一个患者预约,被预约过的时间段将不可再预约。

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自定义渠道库存数

在渠道预约量比较大、诊所资源比较紧张的情况下,诊所就需要分别自定义各个渠道的可用库存数。

l 定义可预约的时间段

系统默认每个渠道每个项目的时间间隔为半个小时,如果预约的时间间隔需要调整,可以按照下面的方式配置。

配置方式1:选择时间限制(只约整点、只约半点)

只约整点(只能约9点~9点半,10点~10点半...)

只约半点(只能约9点半~10点,10点半~11点...)

如果只勾选一项,相当于预约的时间间隔为一个小时。如果两项都勾选,相当于预约的时间间隔为半个小时。

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配置方式2:如果需要设置更大的时间间隔(超过1个小时),可以通过配置间隔时间段的库存数为0来实现。如下图,时间间隔为1个半小时。

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  • 定义可预约的医生资源(可选配置)

如果开放到线上的预约项目对服务医生没有特殊要求,则可以忽略此处的配置

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如果诊所只预留了一部分医生的资源供线上预约,那么可以设置下每个项目可接线上预约的医生资源。如果设置了关联医生之后,每个时间段的默认库存数为关联医生的可约数量之和。

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  • 定义各个时间段的可约库存(可选配置)

对于不需要设置项目的可约医生资源的诊所,可以直接设置每个时间段的可约库存。在设置每个时间段的库存时,我们支持设置通用的库存模板,可直接设置好通用模板即可。对于个别时间段不能直接使用默认库存的,可以再对具体时间段的库存做单独调整。

功能位置:在‘营销中心’-‘流量大使’的‘渠道库存配置’

设置库存模板功能支持设置周模板,【重置所有库存模板】按钮支持设置默认的库存值,系统默认的库存值为1。

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设置好周模板之后,会按照此处配置的模板库存应用到‘当前库存配置’中的对应日期的库存。个别时间段需要调整库存数的(例如节假日不上班等特殊情况),可以再单独编辑‘当前库存配置’中的库存数。

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  • 定义可预约天数和提前天数(可选配置)

系统默认只能预约未来14天内的服务,并且需要提前2天预约(例如:今天仅可以预约大后天的时间段)。

如果系统默认的时间与诊所的实际资源情况不匹配,诊所可以按照实际情况调整这两个时间值。

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  • 定义渠道库存计算规则(可选配置)

按照诊所的实际资源情况配置好各渠道各项目的可用库存数后,可以按照资源情况再定义下实际可约库存的规则。

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a.流量最优:开放诊所全营业时间段,建议以获客引流为主的诊所选择

此种方式诊所的营业时间都可以预约,各个时间段的可预约库存数为上面配置的库存数(库存取值优先级:关联医生可约资源的库存数>渠道库存配置中的当前库存配置)

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b.资源最优:仅开放医生空闲时间段,建议自主流量较大的门诊选择

此种方式只有医生的空闲时间才可被预约,即各个时间段的可预约库存数为:上面配置的库存数-可约医生资源已被预约数(库存取值优先级:关联医生可约资源的库存数>渠道库存配置中的当前库存配置)。

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