领健口腔V3.4.0新功能介绍

领健客服(V)发表于:2020年08月25日 19:32:57更新于:2020年09月15日 12:42:11

领健口腔V3.4.0新功能清单:

功能模块具体内容
一,报表中心1,运营分析-患者分析-患者来源分析
2, 财务对账-欠费患者-欠费账单
3,交易明细增加报表帮助
4, 绩效管理-医生/护士/咨询师绩效
5, 报表中心报表查询条件包含离职员工
6, 交易明细-患者缴费明细
二,预约中心号源校验提醒
三,在线收银台聚合支付
四,收银1,收费时收费时间与就诊时间不一致时做提醒
2,挂号成功增加打印按钮   
五,预约中心1,快速新建患者增加全信息开关
2,预约块视觉调整
3,日历左侧栏收进根据用户退出预约时的最后状态做记忆       
4,看板状态记忆
5,预约块配色支持2.0色系同步  
6,非预约视图面积增大,时段支持一周
六,电话盒子1,电话盒子客户端体验优化
2, 诊所中心-新增通话管理,通话录音云端化
3, 电话盒子通话稳定性优化
七,网电今日工作1,网电今日工作-我的预约-列表支持到店时间、创建时间排序
2,网电今日工作-登记客户-弹窗增加【患者标签】字段填写
八,患者中心1,患者中心-患者详情-咨询记录支持按照线上和线下筛选
2,患者中心-患者导入-增加患者所属关系网电咨询师字段
九,回访管理回访操作增加操作日志
十,预约中心1,3.0预约中心-预约看板记住上次的看板位置
2,【流量大使】正式预约和网络预约关系解除强关联
3,【流量大使】已绑定患者的网络预约转正式预约支持修改患者
十一,报表中心1,报表中心-运营分析-患者分析-推荐人分析-增加推荐人初诊医生字段
2,【收费绩效】收费记录当前患者所属网店咨询师
十二,储值卡会员共享人使用储值卡消费需要通知主卡人
十三,诊所账户权益诊所概览-账户权益-点击代金券跳转至领健商城我的优惠券页面
十三,诊所安全管理1,输入账号或密码错误,第二次登录需要输入网页验证码
2,提示用户设置的密码的强弱程度          
3,记录操作的平台
十四,短信模板管理用户自己创建短信模板,直接提交给短信第三方审核     
十五,病历质控添加打分功能
十六,咨询师现场咨询列表新增“自定义标签”筛选条件,可以搜索、多选标签;

一,报表中心

1,【运营分析-患者分析-患者来源分析】

a, 报表更新新UI框架,保留原分组功能;

b, 增加患者信息维度,包括:患者备注、责任医生、咨询师、专属客服等患者客户关系查询字段;

c, 增加患者号码加密。患者号码是否加密受「诊所中心-安全管理-患者数据」及用户角色对应的数据权限「患者联系方式查看权限」控制;  

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2, 【财务对账-欠费患者-欠费账单】

范围:新报表,对应群组、门店下的母、子表

a, 一级报表:新增字段:「当前欠费项目」,统计最终欠费项目;(#补充:会随账单还款更新,若还款完成,则会为空);

b, 二级报表:新增字段:「还款项目」,仅统计还欠费单还欠费的项目,未还款项目不统计;

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3, 【交易明细】增加报表帮助

在帮助中贴图说明报表核心字段取值来源,并连接用户帮助中心-「点击更多帮助」查看字段表内计算关系

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4, 【绩效管理-医生/护士/咨询师绩效】

高级搜索员工搜索条件添加包含“未指定医生/护士/咨询师”查询;

该组件下,默认取值是本诊所所有医生列表,额外添加固定选项“未指定XX”选项,作为查询“未指定”值的匹配条件

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5, 【报表中心】报表查询条件包含离职员工

涉及报表:ALL

在各报表查询(包含高级查询)中,条件取值来源为员工,则都需包含离职员工数据,并以“姓名XX(已离职)”样式展示,排序在后;相关报表有:

a, 运营分析-预约分析-患者就诊分析,高级搜索:网电咨询师

b, 财务对账-诊疗服务收入:高级搜索

c, 财务对账-交易明细(4个):【员工收费明细】、【患者缴费明细】高级搜索-客户关系:责任医生/网电咨询师/咨询师/专属客服/专属顾问/开发人员

d, 财务对账-卡券报表-按库存维度查看:高级搜索

e, 财务对账-其他财务报表-积分变动明细:高级搜索-操作人

f, 绩效管理-医生/咨询师/护士绩效-【按收费项目统计】【按收费大类统计】【按收费小类统计】【按费用类型统计接诊工作量统计】【按执行划扣统计】

g, 【转诊工作量统计】中“转入医生”、“转出医生”

6, 【交易明细-患者缴费明细】:医院需要在报表的母表中统计患者消费合计(缴费总计)

a, 在交易明细-患者缴费明细母表字段配置中添加“现金类实收”字段,按患者维度统计患者在院缴费总额;“现金类实收”等于(子表)查询明细中「现金类实收」之和;

b, 在表底部增加「合计金额」字段,合计金额等于查询结果中,所有患者「现金类实收」之和。

二,预约中心-号源

号源校验提醒:当线下号源使用完时,且占用线上号源预约成功后,增加提醒,3秒钟后自动消失。

包含新建预约、改约、挂号场景都会提示  

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三,在线收银台-聚合支付

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使用流程

1,询问用户常用的支付方式      

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2,选择相应支付方式 

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3,支付-有设备

设备启动规则:自动识别并启用上一次使用的设备

a, 发起支付-汇付

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支付成功

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支付成功后会跳转至账单页         

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2, 发起支付-小白盒

用户扫码前可切换设备            

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3, 发起支付-银联POS   

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4, 支付-无设备时

设备添加

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汇付POS添加

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支付成功后,再次展示设备时,应显示已绑定           

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小白盒设备添加

新增小白盒命名功能   

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银联POS设备添加

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5, 删除和编辑

 快速删除

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编辑:重命名

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6, 支付异常情况

由于支付过程中,汇付、银联及人为因素的参杂,会导致一些支付异常情况。包括:

支付失败:会返回失败原因    

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异常:排除人为因素            

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异常:提供客服电话          

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四,收银

1,收费时收费时间与就诊时间不一致时做提醒

     涉及页面:挂号收费,新建收费单         

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2,挂号成功增加打印按钮      

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五,预约中心

1,快速新建患者增加全信息开关

预约视图-新建预约-新增患者时支持在原快速新建患者的基础上,增加完整新建患者功能,以满足大门诊对全量字段的需求           

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快速新增患者

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完整新增患者功能           

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2,预约块视觉调整

预约状态色/预约看板上预约块视觉调整,间距、描边、阴影三个方面做改进

改进前:

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改进后:           

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3,日历左侧栏收进根据用户退出预约时的最后状态做记忆       

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4,看板状态记忆

跳转其他模块返回时,仍记录上次看板类型;例上次登陆的是诊室看板,返回时仍为诊室看板。

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5,预约块配色支持2.0色系同步

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展示样式

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6,非预约视图面积增大,时段支持一周

当从【预约列表】、【患者中心】进入新建预约时,预约视图面积增大,预约时段支持7天。

改进前

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改进后:增加星期概念           

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六,电话盒子

1,电话盒子客户端体验优化

目的:提升来电弹屏用户体验

解决方案:

a, 来电弹窗需要展示通话状态:待接通、接通中、未接通

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b, 未接通状态弹窗中需要增加“一键回拨”按钮,点击一键回拨后展示来电时的弹窗样式

c, 来电号码匹配多个患者时,需要将多个患者信息都展示出来

d, 来电患者需要关联通话记录

若为未知患者,则通话记录里的患者姓名为“未知患者”;

若匹配一位患者,则需要在接通时展示关联选项,必填;挂断时不再展示选项,默认关联未知患者;

若匹配多位患者,则需要在接通时展示关联选项,非必填,默认勾选第一位;挂断时不再展示选项,默认关联未知患者;

2, 诊所中心-新增通话管理,通话录音云端化

目的:抽查/导出通话记录,追溯问题并对服务质控

a, 通话列表 

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b,  录音支持播放,电话支持回拨           

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c, 通话记录导出

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3, 电话盒子通话稳定性优化

在启动电话盒子插件时,提示用户将后台走查并终止其他相关进程,用户“确认”后,将开始执行查杀         

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七,网电今日工作

1,网电今日工作-我的预约-列表支持到店时间、创建时间排序

目的:提升网电工作效率

解决方案:网电今日工作-我的预约列表,增加排序字段:到店时间(预约时间)、创建时间                   

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2,网电今日工作-登记客户-弹窗增加【患者标签】字段填写

目的:网电登记客户时更好地完善患者信息

解决方案:登记客户支持配置填写患者标签

a, 网电新建患者必填项配置,增加患者标签,默认不应用         

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b, 应用后,登记患者页面显示患者标签字段,支持多选,支持配置患者标签(依赖于标签设置的权限)

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八,患者中心

1,患者中心-患者详情-咨询记录支持按照线上和线下筛选

背景:咨询记录中线上咨询和线下咨询混在一起按时间倒序排列,信息较多,网电咨询师和现场咨询师不能筛选查看自己的记录

目的:优化信息筛选

解决方案:在患者详情-咨询记录页面增加线上咨询和线下咨询筛选项,默认都选择       

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2,患者中心-患者导入-增加患者所属关系网电咨询师字段

批量导入患者模板中增加客户关系字段【所属网电咨询师】,下拉选项,非必填,位于微信后面,患者来源前面;【所属网电咨询师】下拉枚举值为当前门店的角色为网电咨询师员工姓名,若填写错误,有excel弹窗提示;导入成功的患者仅归属于该门店    

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九,回访管理

1,回访操作增加操作日志

在【诊所中心】-【安全管理】-【操作日志】中增加回访操作日志,日志模块为回访管理,操作类型包括新增、修改、删除,其中计划回访和执行回访都属于新增类型,操作行为包括新增回访、修改回访、删除回访

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十,预约中心

1,3.0预约中心-预约看板记住上次的看板位置

对【预约中心】-【诊所看板】的医生看板、诊室看板、科室看板筛选项进行记住,当跳转到其他菜单或页面后再返回,能返回到上次看板         

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2,【流量大使】正式预约和网络预约关系解除强关联

解决方案:网络预约与正式预约解除强关联关系,网络预约取消操作不受正式预约状态影响,可以随时取消;当正式预约状态未挂号也没有进行收费操作之前,网络预约取消则正式预约会关联取消,正式预约状态一旦挂号或收费,则网络预约取消将不在影响正式预约


3,【流量大使】已绑定患者的网络预约转正式预约支持修改患者

解决方案:网络预约在转正式预约的时候,若系统里已有患者信息,支持选择其他患者;需要将正式预约患者与渠道ID做绑定关系,以支持渠道转化分析       

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十一,报表中心

1,报表中心-运营分析-患者分析-推荐人分析-增加推荐人初诊医生字段

背景:客户需要统计介绍人的报表,比如说A推荐了B来门店就诊,那么门店会给A患者发奖金激励,因为是A患者的初诊医生的治疗让A患者很满意,所以才会推荐其他朋友过来治疗

解决方案:推荐人分析报表,增加推荐人初诊医生字段,放在推荐人后面,默认不展示    

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2,【收费绩效】收费记录当前患者所属网店咨询师(收费单根据收费时客户所属网电来做绩效统计)

背景:收费时,需要记录当时患者的所属网电咨询师,网电绩效报表、账单明细报表以及业绩统计报表需要以收费时所属网电咨询师来统计,报表前端展示的“网电咨询师”字段读取收费时所属网电咨询师

a,绩效中心-网电绩效报表    

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b,财务中心-账单明细报表           

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十二,储值卡

会员共享人使用储值卡消费需要通知主卡人

背景:会员卡共享人如果使用主卡人的储值卡余额消费,共享人能在微信公众号的消息通知收到提醒,但是主卡人不能收到

解决方案:若会员共享人使用主卡人的储值卡余额进行付费,微信公众号会同步提醒主卡人储值卡的余额变动

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十三,诊所账户权益

诊所概览-账户权益-点击代金券跳转至领健商城我的优惠券页面                

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十三,诊所安全管理

1,登录时输入账号或密码错误,则第二次登录需要输入网页验证码    

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2,密码更改时候需要验证原密码,并会提示用户设置的密码的强弱程度          

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3,诊所管理——安全管理——操作日志添加【操作平台】字段,记录操作的平台,同时,操作日志关联患者,可以按照患者信息进行查询      

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十四,短信模板管理

用户自己创建短信模板,直接提交给短信第三方审核     

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审核通过的模板可以删除或禁用,但不能再修改;审核未通过的模板可以查看未通过原因。

十五,病历质控

1,添加打分功能,可以给每份通过的病历进行打分。可以配置打分项,最后可以通过总分筛选。打分项最多为10项,且需设置权重,总和为100          

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每个打分项都以10分的形式展示,系统会自动根据权重计算总分           

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整改过二次通过的病历,会有“整改”区分           

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十六,咨询师现场咨询列表新增“自定义标签”筛选条件,可以搜索、多选标签;

  1. 检查申请五秒自动刷新

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