公众号相关设置

Daisy发表于:2018年07月17日 20:50:08更新于:2019年12月24日 11:54:40

0015b889f41b068e2415b49a0d9858cSCRM智能营销帮助文档


1 一键授权

点击[授权],显示微信公众号授权二维码,微信公众号的管理员扫描完成授权。

0015b4de8b6432884736cd3b741c7ac

0015b4de8c193420c0ae8819e51e40f

授权成功后可下载公众号二维码。

2 自定义菜单

公众号授权后,需要发布微信菜单。诊所可以在默认菜单的基础上,隐藏部分系统菜单,或增加自己的链接到新的菜单上。菜单关联项,可以是系统模块,也可是网页链接。

设置完成后,点击[保存并发布],一般3-10分钟后,可以看到公众号菜单已更新(这个时间是微信控制的,有时候更新时间可能会到30分钟甚至更长)。

0015b4de9602b94efa274b819385d62

 

3 设置关注回复

新粉丝关注公众号后,默认自动回复的内容,可以在下面自行设置。诊所可以把最新活动信息、电话、地址等第一时间告诉新粉丝。

可以设置回复文字、图片或图文。如想在文字里加入表情,暂时可以用拷贝的方式,从微信对话框里拷贝,如????????????。若果想加网页链接,可以按照下面这种格式:<a href="http://www.linkedcare.cn">点击查看领健官网</a>。

还可以选择加入[提交资料]和[自助绑定]的链接,直接引导新老客户在关注公众号时绑定账户和完善资料。

 

0015b4de974126aaad124efdf758fc8

 

4 设置关键字回复

通过设置关键字回复,粉丝可以自助获取相关资讯和引导。如,粉丝关注公众号后,回复一段文字,比国内说明回复什么关键字可查看什么内容。

可以添加多个关键字,均回复下方设置的内容。关键字精致匹配,英文字母不区分大小写。

回复的内容可以是文字、图片或图文。并且粉丝回复的关键字,不作为咨询消息推送给客服。

0015b4de9808f473a38fff1a37fe151 


5 粉丝管理

粉丝管理列出了当前诊所绑定的公众号的全部粉丝,可以查看归属于不同门店与不同活动类型的粉丝,还可以对粉丝打标签,能根据用户昵称,备注来搜索粉丝,根据标签来筛选查看粉丝。

 

0015b4de98d0bdb3eeb086620061500

 

管理粉丝标签

0015b4de996a82cd9e42ef1c45c1ed0

 

6 通知设置

当授权公众号之后,患者绑定微信后,即可获得相关的微信提醒服务。目前系统支持的微信提醒服务包括以下内容:预约创建/修改/取消提醒,就诊前确认提醒,微信电⼦账单提醒,电⼦病历推送,客户绑定/解绑通知。每个消息的具体显示格式见下图示例。

开关打开才会触发微信通知,开关关闭则不发送相关微信通知。

0015b4dea11e6664ec8f156a1d8dc62

 

系统使用的模板消息的文案开放诊所自定义,点击[查看详情]进入查看模板消息页面,并进行文案编辑。

诊所可以在告知消息内容之外,利用模板消息触达率和阅读率比较高的优势,植入近期的营销活动,引导客户参与。

0015b4dea1ce892e57dcbe5a34cfbb6

 

开放诊所控制哪些消息被修改才需要通知客户,以免发送过多信息,造成信息骚扰。

0015b4dea291c08b8206e4cc34fe1ea


7 通知查询

可以根据客户姓名或昵称、发送时间查询已经发送过的历史模板消息,如果不确定是否已发送、会回应客户质询时可以查找。

0015b4dea341873380704768812bae2


0015b889f41b068e2415b49a0d9858c查看全部SCRM智能营销帮助文档

    您需要登录后才可以回复