1. [公众号]同一个SaaS代码支持授权多个公众号
使用场景:
(1) 每个门店可以使用单独的公众号
(2) 一组门店共用一个公众号,可以有多个公众号支持多组门店
操作说明:
(1) 门店授权使用自己的公众号
a) 门店管理员登录自己的门店后,如本门店没有被设置为共用公众号或已授权,可以按页面指示完成授权。只有自己的门店使用当前授权的公众号。
b) 门店使用独立公众号时,门店可以自行配置公众号,粉丝数据与其他门店隔离,客服也只接待本门店公众号的粉丝咨询。
c) 如独立授权的门店想改为共用其他公众号,需要先取消已授权的公众号,联系公司管理员设置关联公众号。
(2)公司管理员可设置门店共享公众号
a) 公司管理员登录某门店后,如未授权公众号,可以授权,当前门店使用该公众号;
b) 授权完成后,公司管理员可设置关联哪些门店共用该公众号,一旦关联后,目前不支持解除关联;也可以查看使用其他公众号的门店。
(3) 共用公众号的门店登录
a) 门店被设置为共用某公众号后,和其他门店共享该公众号的粉丝。
b) 共用公众号的门店暂不支持取消关联重新授权。
2. [会员中心]新增我的影像
使用场景:
运行客人在微信端查看自己的影像资料
操作说明:
(1) 在会员中心中增加了“我的影像”系统模块,用户可在此看到患者账号里的影像图片。诊所可以选择设置在会员中心不显示。
患者的影像:
(2) 用户端表现
“我的影像”中点击图片可查看大图。
3. [营销仓库]分享有礼支持关注后有效助力
使用场景:
活动的主要目的设计为吸粉时(另一重要场景是品牌裂变传播),可以选择助力好友必须关注公众号才算有效助力。
操作说明:
(1) 在营销仓库“分享有礼”中,可在奖励设置中选择是否关注公众号后才能成功助力。
(2) 选择关注公众号才能助力成功可以有效的为公众号拉取新粉丝,增强营销活动的拉新力度。
(3) 设置活动为“必须关注公众号才能成功助力”后,数据统计部分,助力人数的统计为有效助力人数,即点了助力按钮且关注了公众号。
(4) 用户端表现
未关注公众号的好友点[给TA助力]按钮后,并没有完成有效助力,需要在随后的弹窗中,长按关注公众号,才算助力完成。好友关注公众号后,会收到助力成功的提示。
4. [微客服]客服对话框断网提醒
检测到与IM服务器断网时,会在客服的会话窗口给出提醒。
5. [关键字回复]可发给客服
使用场景:
诊所需要对有回复关键字的客户或潜在客户进行进一步沟通时,可设置运行关键字回复发给客服。(如不想粉丝发送的关键字干扰客服咨询,可选择关闭)
操作说明:
可选择设置粉丝回复的关键字,作为咨询消息推送给客服,由客服直接回复(诊所需要对有回复关键字的客户或潜在客户进行进一步沟通)。
6. [卡券营销]支持SCRM多场景领到的券可同步至微信卡券包
进一步支持粉丝在SCRM中获得券都可以同步微信卡包,场景包括:
a) 卡券营销(领券活动、推券活动)
b) 触点活动发券
c) 营销仓库发券
d) 邀请好友发券
e) 客服赠券
注:在SaaS中直接给患者发的券,暂时不可以同步到微信卡包,需要SaaS支持。