SCRM常见问题

Daisy发表于:2017年12月18日 11:02:56更新于:2021年05月14日 15:33:59

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微信支付常见问题http://support.linkedcare.cn/hc/kb/article/1518556/ 


1、模板消息收不到

1)检查公众号模版消息行业设置是否正确

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2)检查模版消息是否开启

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2. 点击菜单报Scope参数错误(如下图)

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原因和解决办法:

1) 公众号没有授权,如何授权?

2) 公众号没有认证,如何认证?

3) 菜单没有发布,如何发布?



3、给超过48小时未联系的客户发消息时报下面的错误提示

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原因和解决办法:

检查微信公众号后台,消息模板是否已到达25个极限。如果已到达,从上往下删除10个。(超过25个后,系统无法创建新的模板,发送失败)

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4、如何停用微信的自动回复(如下图)

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5、公司管理员角色

管理员角色不能用来回复消息。


6、公众号无法提供服务

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原因:公众号同时授权給了其他第三方平台,引起接口冲突所致。

解决办法:取消或停用给其他第三方平台的授权,如何取消?


7、新公众号首次群发消息,发送失败

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解决办法:到公众号后台操作一下,确认腾讯的条款。

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8、发送消息失败显示如下报错?

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原因:微信公众号认证过期

解决方法:在微信公众号后台重新进行认证


9、门店导航如何精准定位?

在【系统配置】-【诊所配置】中设置当前诊所地理位置信息。

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9、图文格式问题

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解决办法:

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10、获取菜单链接

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